升级“58 AI神奇日”：58同城让AI成为一线劳动者好帮手

5月8日,在“58 AI神奇日”活动上,58同城宣布,未来三年将全面推进本地生活服务全场景AI化。AI将深度嵌入搬家、装修、招聘求职、车房交易等200多个真实场景,成为中小企业的“数字分身”和劳动者的“最佳助手”。

场景为王,把AI扎根到生活服务每一个细节中

近年来,AI在大型企业与高新产业中广泛应用,成为提升效率和决策质量的关键支撑。但在家政、维修、保姆等生活服务业数字化程度一直不高,AI的渗透率较低。数据显示,家政行业的数字化率不到10%,远低于零售、餐饮超50%的水平。一线劳动者由于文化程度、技术基础及工作环境限制,对AI依旧“可望而不可即”。

“AI应该像水电煤气一样,成为人人都能用、用得起的基础设施。”58同城国内业务总裁李子健表示,“AI的价值不在于技术本身,而在于是否真正解决了一线劳动者和中小商户的痛点。当AI让家政阿姨月入上万、房产经纪人多签一单、求职者快速找到好工作,这才是技术对生活的最好回答。”

58同城将不断深耕200多个生活服务业场景,把AI扎根到服务的每一个细节中,帮助劳动者实现能力跃升,助力中小企业提升运营水平与服务体验。

用AI工具为小微企业和劳动者“提质增效”

围绕“用得上、用得好、真有用”的目标,58同城 “大师兄AI”、AI神奇面试间、智能小安助手等产品,正实实在在为小微企业和劳动者“提质增效”。

在本地生活服务领域,针对中小商家面临的“不会做内容、没人做推广、没钱做投放”三大难题,58同城推出“大师兄AI”,基于271个服务行业如美食外卖、开锁换锁,装修建材,将AI技术应用于短视频脚本生成、讲解配音、特效编辑等环节,王圣尧表示,“让原本‘看不懂、学不会、做不出’的内容制作,变成简单高效的‘填空式’操作,显著降低了小商家内容生产和获客成本”。同时,平台通过AI精准识别用户需求,智能推荐更匹配的商家与服务,让好手艺和好服务被更多人看见。

每年有大量零售领域中小企业和行业文员使用58同城招聘服务,岗位招聘时间紧、人数多,更需要进行人力技能升级。面对用户的这些招聘难题以及岗位标准化、量化招聘需求,58同城打造的“神奇面试间”将数字人面试与智能测评系统结合,大幅提速传统面试流程,让企业高效筛人,劳动者快速上岗。据介绍, 目前日均有15万家企业启用AI面试,求职者平均到岗周期从5-7天缩短到2-3天,服务业、制造业、零售业等蓝领岗位匹配效率更是显著提升。

在房产领域,58同城智能小安助手让高效响应、专业服务成为行业新常态。通过自动生成房源描述与讲房视频、智能接管客户咨询、精准推送匹配房源,AI技术已贯穿经纪人作业的每一个关键环节。数据显示,使用“小安”后,经纪人人均服务效率提升46%,回复速度提升23%,客户留下联系方式的比例提高32%,商机量增长29%。例如,一位凌晨三点咨询购房的客户,通过小安的即时响应留下联系方式,第二天房产经纪人便实现了线下带看并达成交易。

从线上到线下 多路径推进AI应用

今年,“58神奇日”升级为“58 AI神奇日”,为打造更具韧性和活力的本地生活服务生态,58同城正多路径推进AI从平台能力向产业解决方案演进。

一方面,在已有应用基础上,58同城不断深入200多个行业场景,优化AI在服务链条中的实际表现,提升其在多样业务场景下的适配性与执行力。目标是让AI不止“能用”,更“好用”“用得上”,真正成为一线劳动者手中的实用工具。

另一方面,58同城正携手多家智能硬件企业加速“陪伴式服务机器人”“家政机器人助手”等产品研发,将AI能力延展至线下场景。

据了解,58 同城内部也开启了“AI创想合伙人计划”,致力于挖掘创新机会、发现优秀人才、打造AI创新生态,让每位员工都能成为AI应用创新的参与者与推动者。

未来,生活服务行业的竞争不再只是流量和成本比拼,而是效率、专业度与服务品质的系统较量。对58同城而言,让AI真正深入一线作业,让技术不再高悬云端,而是沉入每一位劳动者的日常,成为他们的能力加速器,也成为中小企业的增长引擎。

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